Условия

Образцы
договора
купли
продажи

Для вашего удобства приводим ниже образцы договоров розничной купли-продажи, а также образец дополнительного соглашения для продажи техники из ассортимента профессионального оборудования.
Документы в формате PDF можно скачать, нажав на соответствующую ссылку.
Для просмотра документа в PDF формате нужна программа, например, Adobe Reader.

Покупка билетов на
кулинарные
мероприятия
Miele

Ждем вас на мероприятиях «Готовим вместе с Miele!» в Miele центрах по адресу:

 

Способы приобретения билета на мероприятия «Готовим вместе с Miele!»:

  • Вы можете заказать и оплатить Электронный билет онлайн на сайте www.coking.miele.ru. По факту оплаты заказа на адрес e-mail, указанный Вами при оформлении заказа, будет отправлен Электронный билет и кассовый чек в электронном виде.

 

Условия использования билета:

  • Электронный билет приобретается на конкретное мероприятие и может быть использован не позднее заявленной даты проведения мероприятия.
  • Билет может быть подарен покупателем третьему лицу до момента проведения мероприятия.
  • Билет может использовать только лицо, прошедшее регистрацию на мероприятие. 

 

Порядок регистрации на выбранное мероприятие:

  • Регистрация на мероприятие прекращается автоматически за 2 (Два) календарных дня до даты проведения мероприятия, либо по заполнению группы.

 

Условия по отмене или переносу мероприятия:

  • ООО Миле СНГ по своему усмотрению может принять решение об отмене или переносе даты проведения мероприятия, уведомив об аннулировании или переносе даты проведения мероприятия зарегистрировавшихся участников по указанным ими адресам электронной почты или по телефону в срок не позднее, чем за 2 (два) календарных дня до даты проведения мероприятия.
  • ООО Миле СНГ публикует официальное уведомление на сайте: www.miele.ru об отмене, замене или переносе мероприятия по инициативе ООО Миле СНГ.
  • В случае отмены мероприятия Вам будет предложен другой мастер-класс за ту же стоимость, в таком случае стоимость ранее оплаченного билета зачитывается в счет оплаты стоимости билета на другой мастер-класс, в случае Вашего отказа от посещения другого мастер-класса Вам будет возвращена полная стоимость оплаченного билета в течение 7 дней с момента получения ООО Миле СНГ соответствующего отказа.

 

Условия возврата билета:

  • Вы вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, при условии соблюдения письменного порядка уведомления ООО Миле СНГ о своем намерении и оплаты ООО Миле СНГ фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, если такие расходы были произведены ООО Миле СНГ.
  • Дата мероприятия считается моментом оказания услуг по договору. После наступления даты мероприятия денежные средства, оплаченные за билет возврату, не подлежат и услуга считается оказанной надлежащим образом ООО Миле СНГ.
  • В случае Вашего отказа от посещения мероприятия до Даты мероприятия Вам будет возвращена полная стоимость оплаченного билета в течение 7 рабочих дней с момента получения ООО Миле СНГ соответствующего заявления на возврат. При оплате билета через интернет-эквайринг или при безналичном расчете возврат осуществляется на указанные в заявлении на возврат банковские реквизиты покупателя.
  • Возврат денежных средств за билет производится только лицу, купившему билет, при наличии документа, удостоверяющего его личность, при предъявлении им заявления на возврат, билета с уникальным номером и кассового чека. Все расчеты производятся по рабочим дням (с 15:00 до 18:00).

Распродажа
образцов

Условия приобретения

Обращаем ваше внимание на условия приобретения уцененного товара:

Гарантийные обязательства по уцененным товарам*: На уцененные товары действует ограниченная гарантия. Гарантию на уцененный товар предоставляет Продавец. Изготовитель гарантию не предоставляет. Под условия гарантии не попадают недостатки уцененного товара, оговоренные при заключении договора розничной купли-продажи, например, механические повреждения, такие как царапины вмятины, потертости и др. Срок гарантии на уцененный товар – 1 год.

Информируем вас о том, что на уцененные приборы Miele также можно приобрести сертификат на Дополнительную гарантию на 1 год. Подробнее со стоимостью и условиями реализации сервисного продукта «Дополнительная гарантия» вы можете ознакомиться в разделе «Дополнительная гарантия Miele».

*Уценённый товар или прибор – товар, не имеющий замечаний по функциональности, но имеющий замечания по заводской упаковке и/или имеющий замечания по товарному виду, т.е. заводская упаковка может отсутствовать или иметь повреждения в виде надрывов, помятостей, потертостей, а сам товар может иметь недостатки товарного вида в виде царапин, сколов, вмятин или неполную комплектность.


Доставка уцененного товара

Условие приобретения уцененного товара – самовывоз товара. Приобретенный уцененный товар упаковывается сотрудниками магазина в присутствии покупателя. Далее, покупатель может воспользоваться дополнительными платными услугами по доставке приобретенного им уцененного товара или организовать доставку такого товара к месту установки самостоятельно. Со стоимостью дополнительных платных услуг по доставке уцененного товара вы можете ознакомиться ниже.


Дополнительные услуги для покупателей специализированного центра продаж Miele

Информируем вас о том, что при покупке техники в специализированном центре продаж Miele теперь вы можете не тратить свое время на поиск грузового автотранспорта и грузчиков для доставки товара.

Наша компания предлагает вам воспользоваться дополнительными услугами, которые специально разработаны для покупателей специализированного центра продаж Miele.

Обращаем ваше внимание, что сотрудники специализированного центра продаж Miele (продавцы-консультанты) не осуществляют разгрузочно-погрузочные работы.

Продажа
запасных
частей

Ремонтные работы должны проводиться только специалистами, авторизованными ООО Миле СНГ. Неквалифицированный ремонт может повлечь последствия как для покупателя, так и для его имущества, за которые продавец не несет ответственности.

Продавец не несет ответственности за последствия установки покупателем либо третьим лицом покупателя запасной части, не подходящей к прибору.

Покупатель подтверждает, что информация, указанная им в запросе на запасные части, соответствует действительности и обязуется не предъявлять претензий в случае несоответствия приобретенной им запчасти характеристикам прибора в случае, если указанная им информация недостоверна.

Гарантия на услугу по установке запасных частей предоставляется только в случае их установки специалистами сервисной службы ООО Миле СНГ или авторизованных сервисных центров.

Не подлежат возврату и обмену следующие запасные части:

  • запасные части, содержащие электрические или электронные компоненты;
  • запасные части, утратившие товарный вид (в т. ч. без оригинальной упаковки);
  • имеющие следы эксплуатации (в т. ч. попытки установки), а также запчасти, отсутствие следов эксплуатации которых невозможно определить органолептическим путем (т.е. без использования специальных инструментальных средств для их диагностики).

Запасные части с требуемыми материальными (идентификационными) номерами могут более не поставляться в РФ. Вместо них, в соответствии с электронным каталогом запчастей, могут быть предложены аналогичные запасные части с другими материальными номерами.

В некоторых случаях, согласно инструкциям электронного каталога запчастей, для восстановления работоспособности прибора совместно с интересуемой запчастью потребуется совместная замена других запчастей.

Многие электронные блоки для приборов Miele после их установки требуют программирование, которое производится с помощью специального сервисного программного обеспечения. При отсутствии программирования электронные блоки могут не распознаваться прибором, иметь ID номера несовместимые с ID номерами других электронных блоков, установленных в приборе, а также в них могут отсутствовать русский язык в настройках или некоторые программы (стирки, мойки и т. д.). Программирование электронных блоков выполняется фирменным сервисом Miele или авторизованными сервисными центрами на платной основе.

Информацию по наличию запчастей, способам оплаты заказа, способам и стоимости доставки запчастей следует уточнять по телефону у специалистов Центра обслуживания клиентов ООО Миле СНГ при удаленном размещении заказа, либо у продавцов-консультантов в магазине Специализированного центра продаж ООО Миле СНГ, а также у Авторизованных сервисных партнеров.

В случае самовывоза предзаказанной запчасти из магазина Специализированного центра продаж ООО Миле СНГ запчасть доставляется в магазин под конкретный заказ и срок ее хранения в магазине, с момента получения покупателем телефонного уведомления специалистом Центра обслуживания клиентов о готовности запчасти к передаче, составляет не более 1-го месяца.

Расширен-
ная
установка

1. Услуги

1.1 Расширенная установка – это эксклюзивная услуга по установке бытовых приборов Miele собственной службой сервиса ООО Миле СНГ, которая обеспечит вам легкий и комфортный старт работы вашей техники. Квалифицированный специалист компании установит вашу новую бытовую технику и научит вас правильно ее эксплуатировать. Профессиональный ввод в эксплуатацию вашей бытовой техники позволит вам быть уверенными в том, что техника будет отлично работать, и даст вам дополнительную возможность ознакомиться со всеми ее функциями. Цель Miele – помочь вам оптимально использовать вашу технику с самого начала.

1.2 Услуга включает:

  • профессиональную установку прибора;
  • подключение прибора к инженерным сетям;
  • дополнительный бесплатный выезд в случае необходимости;
  • возможность бесплатной утилизации упаковки;
  • возможность бесплатной утилизации демонтированной техники;
  • проверку рабочего состояния прибора;
  • консультацию по использованию прибора, включая программируемые параметры;
  • консультацию, включающую инструкции по использованию прибора;
  • советы специалиста по чистке и уходу за прибором;
  • информацию о дополнительных аксессуарах, средствах по уходу и обслуживанию

Для каждого вида техники из списка услуг вы можете выбрать те, которые подходят именно вам.

1.3 Компания ООО Миле СНГ запланирует визит специалиста на дом в согласованное с вами время.

1.4 В качестве дополнительных работ по подключению стиральных и стирально-сушильных, а также посудомоечных машин может быть выполнено удлинение шлангов слива/залива воды.

2. Условия

2.1 Установка прибора по программе «Расширенная установка» производится  на готовые стандартные коммуникации в соответствии с рекомендациями, описанными в инструкции по установке и эксплуатации прибора, с которой вы можете ознакомиться на сайте www.miele.ru.

2.2 Демонтаж встроенного прибора из ниши на место которого необходимо установить новый прибор, может быть выполнено при условии, что в результате выполнения не будет нанесено ущерба прибору, мебели, окружающей обстановке и коммуникациям.

2.3 Услуги по программе «Расширенная установка» предоставляются исключительно на территории Москвы и Московской области в пределах до 50 км от границы МКАД.

3. Оплата

3.1 Цены на услуги по программе «Расширенная установка» указаны в прейскуранте, с которым можно ознакомиться при размещении заказа в точке продаж и на сайте www.miele.ru.

3.2 Услуга должна быть полностью оплачена в день ее оказания.

4. Ограничения

4.1 В объём услуг по программе «Расширенная установка» не входят следующие услуги и продукты:

  • подключение газовых варочных поверхностей;
  • подготовка и прокладка инженерных коммуникаций (установка кранов,  электрических розеток, монтаж труб);
  • вырез отверстий в каменной и стеклянной столешнице;
  • установка дозатора к стиральной машине настенным крепежом;
  • дополнительные запасные части (например шланги) и материалы не включаются в стоимость работ и тарифицируются отдельно.
  • моющие и чистящие средства;
  • компенсация ущерба вследствие ненадлежащего  хранения прибора, небрежного отношения, аварии.

5. Ответственность

ООО Миле СНГ несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Дополни-
тельные
услуги

Техническое обслуживание

1. Услуги

1.1 Техническое обслуживание – это программа одноразового технического обслуживания на дому, проводимого квалифицированными специалистами компании ООО Миле СНГ. Программа даёт покупателю право на проведение одноразового диагностического обслуживания и оценки технических характеристик бытовой техники Miele, указанной в заказе на услуги по программе «Техническое обслуживание».

1.2 Услуга включает проверку прибора с помощью средств диагностики (где это предусмотрено), очистку внешних поверхностей, уход и техническое обслуживание бытовой техники. Во время визита специалиста также выполняется обновление программного обеспечения (при необходимости).

1.3 Компания ООО Миле СНГ запланирует визит специалиста на дом в согласованное с Вами время.

1.4 При обнаружении специалистом неполадок или признаков износа во время визита, не входящих в объём гарантийных обязательств производителя и по истечении гарантийного периода, по желанию клиента может быть выполнен ремонт. Стоимость запчастей и работ оплачивается отдельно в соответствии с действующим прейскурантом ООО Миле СНГ. При этом клиенту предоставляется действующая на данный период скидка на запасные части, использованные при ремонте.

2. Условия

2.1 Программа «Техническое обслуживание» действует исключительно в отношении бытовой техники Miele, не используемой в коммерческих целях, независимо от даты покупки.

2.2 Услуги по программе предоставляются исключительно в случае правильной установки и эксплуатации бытовой техники в соответствии с прилагаемой инструкцией по установке и эксплуатации.

2.3 Услуги по программе предоставляются исключительно на территории Москвы и Московской области.

3. Оплата

3.1 Цены на услуги по программе «Техническое обслуживание» указаны в прейскуранте, с которым можно ознакомиться при размещении заказа в точке продаж и на сайте www.miele.ru.

3.2 Услуга должна быть полностью оплачена в день ее оказания.

4. Ограничения

4.1 В объём услуг по программе «Техническое обслуживание» не входят следующие продукты и услуги:
a) Устранение дефекта бытовой техники Miele, присутствующего на момент визита специалиста (оплачивается отдельно в соответствии с действующими тарифами);
b) Дополнительные услуги по ремонту (оплачиваются отдельно в соответствии с действующими тарифами);
c) Компенсация ущерба вследствие ненадлежащего использования (включая отсутствие технического обслуживания, ухода и бережной эксплуатации), небрежного отношения, аварии и естественного износа;
d) Чистка и уход в случае небрежного отношения и отсутствия ухода в соответствии с инструкцией по эксплуатации;
e) Линейка профессиональной техники Miele и бытовая техника Miele, используемая в коммерческих целях.

5. Ответственность

ООО Миле СНГ несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Файлы
Miele

Загружаемые файлы Miele

1. Настоящее Соглашение регулирует загрузку и использование программного обеспечения и информации компании Miele. Загружая файлы, пользователь обязывается выполнять данные условия.

2. В общем случае загружаемые файлы доступны круглосуточно и ежедневно. Однако Miele не несёт ответственности за перебои в обслуживании вследствие состояния сети Интернет и компьютерных систем.

3. Компания Miele прикладывает должные усилия, чтобы поддерживать актуальность загружаемых файлов. Однако Miele оставляет за собой право в любое время без объявления либо уведомления изменять информацию и программное обеспечение, в частности, в отношении будущего технического или экономического развития или изменённых условий обслуживания и общих условий, а также в отношении связанных с ценами и коммерческих вопросов.          

Права и обязанности в отношении использования

1. Материалы защищены законом в интересах компании Miele и третьих сторон и, в частности, законом об авторском праве. Использование материалов, в частности, копирование, распространение, исполнение, показ, трансляция, обеспечение открытого доступа и другие способы воспроизведения, а также адаптации и преобразования, разрешается только с письменного согласия компании Miele или соответствующего правообладателя.

2. Программное обеспечение компании Miele запрещено копировать, перепродавать, давать в аренду или предоставлять неуправомоченным третьим сторонам. Программное обеспечение Miele содержит коммерческую тайну. По этой причине запрещено проводить обратное проектирование, декомпилировать, дезассемблировать программное обеспечение или манипулировать им другими применимыми способами.

3. Если авторское право указывает, что при определённых предпосылках, в виде исключения, одобрение использования не является абсолютно необходимым, то в таком случае ограничения прав на использование, изложенные в предыдущих пунктах, не запрещают такое использование.

4. Miele предоставляет пользователю основные, неисключительные, непередаваемые права, которые могут быть отозваны в любое время, на использование загружаемых файлов в целях деловой деятельности в рамках существующих деловых соглашений с Miele. Возможные уведомления об авторских правах и другие подобные уведомления должны приниматься без изменений.

5. Компания Miele обращает внимание на то, что передача данных через Интернет небезопасна. Существует вероятность фальсификации данных или их просмотра посторонними лицами.

Ответственность

1. Посредством доступных по настоящему Соглашению материалов и загружаемых файлов не даётся никаких гарантий и не делается никаких заявлений. Соответственно, по ним не может быть никаких гарантийных претензий.

2. Miele не несёт ответственности за точность, полноту, качество и достоверность информации, а также за результаты, которые могут быть получены посредством использования данной информации. Miele не несёт ответственности за косвенные убытки от использования загружаемых файлов, такие как прерывание обслуживания, недополученный доход, потеря информации и данных. Решения по использованию программного обеспечения, представленного компанией Miele в виде загружаемых файлов, должны приниматься пользователем по согласованию с компанией Miele.

3. Независимо от правового основания, Miele не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие использования, невозможности использования, возможных аппаратных или программных ошибок или неправильных настроек системы, сделанных пользователем. Вы используете загружаемые файлы на свой страх и риск. Miele не несёт ответственности за программное обеспечение и информацию, в частности, в отношении удобства использования, точности, полноты и отсутствия вирусов.                      

4. Кроме того, Miele исключает свою ответственность за ущерб, причинённый вирусами, троянскими программами, имитаторами вирусов или аналогичным программным обеспечением, а также за программы, коды или части программ, которые вызывают аналогичное повреждение, разрушение или неисправность систем или их частей. Пользователь должен принимать собственные меры по защите от вирусов и других вредоносных данных.

5. Miele не несёт ответственности за неправильную передачу данных от Miele, за манипуляции третьих сторон этими данными, в частности, путём несанкционированного доступа к сетям и системам Miele, в той степени, в которой такой доступ не разрешён компанией Miele.

6. Ответственность не исключается; предусмотренная ответственность должна иметь место, например, в случае умысла или вследствие преступной небрежности, в отношении гарантий качества или вследствие нарушения основных договорных обязательств, в случае гибели людей, потери конечности, ухудшения здоровья, а также в случае, если ответственность наступает в соответствии с законом об ответственности за качество выпускаемой продукции. Тем не менее, компенсация в связи с нарушением основных договорных обязательств ограничивается предвидимыми и типичными для договора повреждениями при условии, что не имеет места намеренное действие или преступная небрежность. Это не означает изменения бремени доказывания в ущерб пользователю.

Просмотр файлов PDF

Для просмотра файлов PDF требуется приложение Adobe Acrobat Reader.

Просмотр данных САПР (CAD)

Файлы данных систем проектирования позволяют просто, быстро и безопасно создавать передние планы и планы этажей в двух-, а иногда и в трёх измерениях. Относящиеся к планированию данные, такие как размеры, точки подключения и необходимое на месте оборудование, выделены.

Как правило, для просмотра файлов САПР требуется специальное программное обеспечение. Компания Miele предоставляет данные САПР в различных форматах, совместимых с существующими приложениями САПР:

3DS: http://en.wikipedia.org/wiki/.3ds

DWG: http://ru.wikipedia.org/wiki/DWG

OBJ: https://ru.wikipedia.org/wiki/Obj

STEP: http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_10303-21

Проектные файлы для приборов обозначаются типом нагрева «EL» (электрический), «D» (паровой) и «G» (газовый). Дополнительные обозначения «D», «S», «V» и «R» для приборов указывают на вид сверху, сбоку, спереди и сзади.

Получатель принимает на себя ответственность за правильность выбора и за последствия использования данных, а также за предполагаемые или достигнутые результаты. Ответственность за ущерб или косвенные убытки исключается.

Ответственность не исключается; предусмотренная ответственность должна иметь место, например, в случае умысла или вследствие преступной небрежности, в отношении гарантий качества или вследствие нарушения основных договорных обязательств, в случае гибели людей, потери конечности, ухудшения здоровья, а также в случае, если ответственность наступает в соответствии с законом об ответственности за качество выпускаемой продукции. Тем не менее, компенсация в связи с нарушением основных договорных обязательств ограничивается предвидимыми и типичными для договора повреждениями при условии, что не имеет места намеренное действие или преступная небрежность. Это не означает изменения бремени доказывания в ущерб пользователю.

Мы с радостью ответим на любые возникшие у вас вопросы:

Контакты

20 years

WASHING MACHINES

MIELE has tested development models and core components during the development phase of the washing machine series W 1 (front loader models) in tough endurance tests. The aim of these tests conducted by MIELE is to simulate average usage over a period of 20 years.
The basis for determining the test conditions for the endurance test is the average consumer habits known from studies and surveys. MIELE uses a total of 5,000 wash cycles with different programs as a basis. This corresponds to 5 wash cycles per week with use in 50 weeks per year over a period of 20 years. The requirements derived from this were translated into test conditions. In addition to the exact test conditions, these also specify the number of test items to be tested in order to obtain statistically reliable test results.
These tests carried out by MIELE during development phase are monitored by our employees. The corresponding results are recorded and evaluated by us. The washing machine series is not released until the test results meet the specified criteria for the reliability of the washing machine series.
The tests carried out by MIELE "To the equivalent of 20 years use" are based on a comprehensive concept, which has been implemented by operating instructions, laboratory test instructions and supplementary factory standards. This concept has been reviewed as part of an operational stability study with the result that this concept is complete, it corresponds to the state of the art and with this approach it is possible to test washing machines for a service life of 20 years based on the average use by an average household (Fraunhofer Institut, Expertise LBF- No. 307049).
This does not represent any assurance or guarantee of a durability of our marketed washing machines for 20 years. Notwithstanding testing during development phase individual machines may require occasional servicing or may require repair or replacement of core components. In this respect, the statutory warranty provisions apply and – where applicable – additional provisions on product warranty within the general sales terms for the Miele product.

DISHWASHERS

MIELE has tested development models and core components during the development phase of the dish washer series G 7000 in tough endurance tests. The aim of these tests conducted by MIELE is to simulate average usage over a period of 20 years.
The basis for determining the test conditions for the endurance test is the average consumer habits known from studies and surveys. MIELE uses a total of 5,600 dishwashing cycles with different programs as a basis. This corresponds to 5.6 dishwashing cycles per week with use in 50 weeks per year (280 cycles) over a period of 20 years. The requirements derived from this were translated into test conditions. In addition to the exact test conditions, these also specify the number of test items to be tested in order to obtain statistically reliable test results.
These tests carried out by MIELE during development phase are monitored by our employees. The corresponding results are recorded and evaluated by us. The dishwasher series is not released until the test results meet the specified criteria for the reliability of the dishwasher series.
The tests carried out by MIELE "To the equivalent of 20 years use" are based on a comprehensive concept, which has been implemented by operating instructions, laboratory test instructions and supplementary factory standards. This concept has been reviewed as part of an operational stability study with the result that this concept is complete, it corresponds to the state of the art and with this approach it is possible to test dishwasher for a service life of 20 years based on the average use by an average household (Fraunhofer Institut Expertise LBF-Bericht Nr. 308595 – ExG, April 2019).
This does not represent any assurance or guarantee of a durability of our marketed dishwashers for 20 years. Notwithstanding testing during development phase individual machines may require occasional servicing or may require repair or replacement of core components. In this respect, the statutory warranty provisions apply and – where applicable – additional provisions on product

HOBS

MIELE has tested core components of cooker hoods in tough endurance tests during the development phase of the series. The aim of these tests conducted by MIELE is to simulate average usage of main functionalities of the cooker hoods over a period of 20 years. 
The basis for determining the test conditions for the endurance test is the average consumer habits known from studies and surveys. MIELE uses a total of 7,000 hours of use with different speed settings as a basis. This corresponds to 7 hours of use per week in 50 weeks per year over a period of 20 years. The requirements derived from this were translated into test conditions. In addition to the exact test conditions, these also specify the number of test items to be tested in order to obtain statistically reliable test results. 
These tests carried out by MIELE during development phase are monitored by our employees. The corresponding results are recorded and evaluated by us. The cooker hood series is not released until the test results meet the specified criteria for the reliability of the cooker hood series.
 The tests carried out by MIELE "To the equivalent of 20 years use" are based on a comprehensive concept, which has been implemented by operating instructions, laboratory test instructions and supplementary factory standards. This concept has been reviewed as part of an operational stability study with the result that this concept is complete, it corresponds to the state of the art and with this approach it is possible to test main functionalities of cooker hoods for a service life of 20 years based on the average use by an average household (Fraunhofer Institut, Expertise, LBF-Nr. 308005 - ExD).  
This does not represent any assurance or guarantee of a durability of our cooker hoods for 20 years. Notwithstanding testing during development phase individual products may require occasional servicing or may require replacement of core components. In this respect, the statutory warranty provisions apply and – where applicable – additional provisions on product warranty within the general sales terms for the Miele product

OVENS

MIELE has tested core components of H 7000 oven series in tough endurance tests during its development phase. The aim of these tests conducted by MIELE is to simulate average usage of main functionalities of the ovens and ovens with microwave over a period of 20 years. 
 The basis for determining the test conditions for the endurance test is the average consumer habits known from studies and surveys. MIELE uses a total of 2160 hours of use regarding ovens and a total of 3160 hours of use regarding ovens with microwave function in various operating modes. This corresponds to 108 hours of oven use per year and 158 hours use of the ovens with microwave function per year (108h use of the oven and 50h use of the microwave function). Furthermore, 3 pyrolytic cleaning cycles were considered. The requirements derived from this were translated into test conditions. In addition to the exact test conditions, these also specify the number of test items to be tested in order to obtain statistically reliable test results.
These tests carried out by MIELE during development phase are monitored by our employees. The corresponding results are recorded and evaluated by us. The oven series is not released until the test results meet the specified criteria for the reliability of the core components of the series. The core components are all main components required for proper use of respective main functions of the product. 
The tests carried out by MIELE "To the equivalent of 20 years use" are based on a comprehensive concept, which has been implemented by operating instructions, laboratory test instructions and supplementary factory standards. This concept has been reviewed as part of an operational stability study with the result that this concept is complete, it corresponds to the state of the art and with this approach it is possible to test main functions  of the product for a service life of 20 years based on the average use by an average household.  
This does not represent any assurance or guarantee of a durability of our ovens and ovens with microwave for 20 years. Notwithstanding testing core components during development phase individual machines may require occasional servicing or may require replacement of core components. In this respect, the statutory warranty provisions apply and – where applicable – additional provisions on product warranty within the general sales terms for the Miele product

STEAM OVENS

MIELE has tested core components of DG 7000 steam oven series, including combi products DGC (steam oven with baking function) and DGM (steam oven with microwave) in tough endurance tests during its development phase. The aim of these tests conducted by MIELE is to simulate average usage of main functionalities of the steam ovens over a period of 20 years. 
 The basis for determining the test conditions for the endurance test is the average consumer habits known from studies and surveys. MIELE uses a total of 2500 hours of use regarding steam ovens (DG), a total of 4700 hours of use regarding steam ovens with baking function (DGC) and a use of  3500 hours regarding steam ovens with microwave function (DGM), each of them tested in various operating modes. This corresponds to 125 hours of steam oven use per year (DG), 235 hours of steam oven or baking use (DGC), and 175 hours use of steam oven or microwave function (DGM) per year. The requirements derived from this were translated into test conditions. In addition to the exact test conditions, these also specify the number of test items to be tested in order to obtain statistically reliable test results. 
These tests carried out by MIELE during development phase are monitored by our employees. The corresponding results are recorded and evaluated by us. The steam oven series is not released until the test results meet the specified criteria for the reliability of the core components of the series. The core components are all main components required for proper use of respective main functions of the product. 
The tests carried out by MIELE "To the equivalent of 20 years use" are based on a comprehensive concept, which has been implemented by operating instructions, laboratory test instructions and supplementary factory standards. This concept has been reviewed as part of an operational stability study with the result that this concept is complete, it corresponds to the state of the art and with this approach it is possible to test main functions of the product for a service life of 20 years based on the average use by an average household.  
This does not represent any assurance or guarantee of a durability of our steam ovens for 20 years. Notwithstanding testing core components during development phase individual machines may require occasional servicing or may require replacement of core components. In this respect, the statutory warranty provisions apply and – where applicable – additional provisions on product warranty within the general sales terms for the Miele product

VACUUM CLEANERS
Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1, Swing H 1, Dynamic U 1

MIELE has tested models and core components in tough endurance tests during the development phase of the residential mains-operated vacuum cleaner series with bag ,lassic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 and Blizzard CX 1). The aim of these tests conducted by MIELE is to simulate average usage over a period of 20 years.
The basis for determining the test conditions for the endurance test is the average consumer habits known from studies and surveys. MIELE uses a total of 750 h of appliance running as a basis. This corresponds to 45 minutes of use per week with use in 50 weeks per year over a period of 20 years. The requirements derived from this were translated into test conditions. In addition to the exact test conditions, these also specify the number of test items to be tested in order to obtain statistically reliable test results.
These tests carried out by MIELE during development phase are monitored by our employees. The corresponding results are recorded and evaluated by us. The above mentioned vacuum cleaner series is not released until the test results meet the specified criteria for the reliability of the above mentioned vacuum cleaner series.
The tests carried out by MIELE "To the equivalent of 20 years use" are based on a comprehensive concept, which has been implemented by operating instructions, laboratory test instructions and supplementary factory standards. This concept has been reviewed as part of an operational stability study with the result that this concept is complete, it corresponds to the state of the art and with this approach it is possible to test residential mains-operated vacuum cleaner for a service life of 20 years based on the average use by an average household (Fraunhofer Institut, Expertise LBF-Bericht Nr. 307530, Januar 2018).
This does not represent any assurance or guarantee of a durability of the mentioned vacuum cleaners for 20 years. Notwithstanding testing during development phase individual machines may require occasional servicing or may require replacement of core components. In this respect, the statutory warranty provisions apply and – where applicable – additional provisions on product warranty within the general sales terms for the Miele product.